Krajowe uznanie zawodowe! System serwisowy DeMan otrzymał „Certyfikat Serwisowy”!
Niedawno, po uzyskaniu autoryzacji Krajowej Administracji Certyfikacji i Akredytacji, możliwości serwisowe firmy DeMan spełniły wymogi „Specyfikacji oceny serwisu posprzedażowego produktów mechanicznych i elektrycznych” (NY/JZ001 (0/A)) i zostały nagrodzone „Certyfikatem certyfikacji serwisu”.
Czym jest uwierzytelnianie usług?
Wraz ze zróżnicowaniem i dywersyfikacją wymagań konsumentów, rozwój sektora usług przebiega w bardzo zróżnicowany sposób. Zgodnie z przepisami Chińskiej Republiki Ludowej dotyczącymi certyfikacji i akredytacji, certyfikacja krajowa dzieli się na trzy kategorie: certyfikacja systemów zarządzania, certyfikacja usług i certyfikacja produktów.
Przedsiębiorstwa, które przeszły certyfikację usług, mogą zagwarantować stabilne świadczenie wysokiej jakości usług, pomóc konsumentom w wyborze i identyfikacji usług, uzyskać gwarancję jakości usług oraz chronić ich uzasadnione prawa i interesy.
Charakterystyczna dla DeMan usługa „inteligentnego sterowania w chmurze + kompleksowa konserwacja”
Proces gwarancji zerowej liczby błędów
01 Ostrzeżenie o odchyleniu wskaźnika: Nasz dział obsługi klienta skontaktuje się z Państwa firmą tak szybko, jak to możliwe, aby ustalić sytuację na miejscu;
02 Generowanie planu wykluczenia: Uzyskanie danych o sytuacji na miejscu i połączenie analizy ostrzeżeń w celu określenia wykluczenia zdalnego lub na miejscu;
03 Zdalne wskazówki i eliminacja: Jeśli temperatura jednostki okaże się zbyt wysoka, ponownie udzielimy wskazówek personelowi zarządzającemu maszynami w Państwa firmie w zakresie standardu czyszczenia układu wymiany ciepła, aż do momentu eliminacji problemu;
04 Wykluczenie personelu na miejscu: Obsługa klienta będzie współpracować z personelem zarządzającym maszynami w Państwa firmie w celu ustalenia terminu serwisu na miejscu;
05 Realizacja usługi zakończona: Po wykluczeniu należy przesłać zlecenie na usługę do podpisu i potwierdzenia przez Twoją firmę, a także poinformować Cię o powodach ostrzeżenia i środkach ostrożności;
06 Ocena na miejscu u klienta: Twoja firma oceniła naszą obsługę na miejscu w celu poprawy jakości świadczonych usług;
07 Archiwum zapisów konserwacyjnych: Baza danych w chmurze DeMan automatycznie zapisuje zapisy konserwacyjne, dzięki czemu Twoja firma może uzyskać do nich dostęp w dowolnym momencie za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
Regularny kompleksowy proces konserwacji
01 Umówienie się na konserwację: Nasz dział obsługi klienta umówi się z Twoją firmą na termin konserwacji z 10-dniowym wyprzedzeniem;
02 Potwierdzono z jednodniowym wyprzedzeniem: Nasz inżynier serwisowy potwierdzi termin wykonania usługi na miejscu na podstawie umówionego spotkania;
W dniu konserwacji: Nasz inżynier serwisowy z wyprzedzeniem potwierdzi przestoj jednostki konserwacyjnej z personelem zarządzającym maszynami w Państwa firmie;
04 Konserwacja na miejscu: Należy ściśle przestrzegać naszych standardów „kompleksowej konserwacji” w zakresie eksploatacji; I jeszcze raz poinformować swoją firmę o codziennych pracach konserwacyjnych, które muszą być dobrze wykonane;
05 Zakończenie konserwacji – dostawa: Po tym, jak Twoja firma będzie zadowolona z przebiegu inspekcji na miejscu, prześlij zlecenie serwisowe, notę dostawy i fakturę do podpisu i potwierdzenia przez Twoją firmę, a następnie dokonaj płatności;
06 Ocena na miejscu u klienta: Twoja firma dokonała oceny naszej konserwacji na miejscu w celu poprawy jakości naszych usług;
07 Archiwum zapisów konserwacyjnych: Baza danych w chmurze DeMan automatycznie zapisuje zapisy konserwacyjne, dzięki czemu Twoja firma może uzyskać do nich dostęp w dowolnym momencie za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
Certyfikat ten potwierdza, że cały system usług DeMan uzyskał krajowe uznanie zawodowe, a jego możliwości i poziom usług osiągnęły nowy poziom. Jednocześnie położył on solidne podstawy dla firmy DeMan, umożliwiając jej ciągłe podnoszenie jakości usług, zwiększanie ich konkurencyjności i promowanie wysokiej jakości rozwoju.